Αλλαγές – Επιστροφές – Ακυρώσεις

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που επιθυμείτε, μπορείτε να το επιστρέψετε σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής του (ημερομηνία απόδειξης) και μόνο στην περίπτωση που είναι αχρησιμοποίητο και με όλες τις ετικέτες στην αρχική τους θέση. Σε περίπτωση χρήσης του προϊόντος ή αφαίρεση οποιαδήποτε ετικέτας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή. Η επιστροφή γίνεται μη αποδεκτή και στην περίπτωση που έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής (ημερομηνία απόδειξης).

Κάθε επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της SPEEDEX COURIER δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Τα έξοδα επιστροφής είναι 3€ και θα προστεθούν στη νέα παραγγελία είτε θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων που έχετε αιτηθεί.

Αλλαγές

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2114133381 ή στείλετε email στο eshop@kathyblack.gr για το αίτημα αλλαγής.

Το αίτημα αλλαγής θα πρέπει να έχει γίνει μέσα σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής του δέματος (ημερομηνία απόδειξης).

Στη συνέχεια αποστέλλετε το δέμα με το προϊόν εσωκλείοντας την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής.

Μετά τη παραλαβή της επιστροφή σας και μόλις ολοκληρωθεί ο ποιοτικός έλεγχος, σας αποστέλλουμε την καινούρια παραγγελία.

Οι παραδόσεις των αλλαγών εκτελούνται σε διάστημα από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από τη μέρα που λάβουμε την επιστροφή.

Επιστροφές

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2114133381 ή στείλετε email στο eshop@kathyblack.gr για το αίτημα αλλαγής.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και - μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Όλες τις επιστροφές συνοδεύει απαραίτητα η απόδειξη λιανικής. Πιστωτικά υπόλοιπα από επιστροφές προϊόντων μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέχρι ένα έτος από την έκδοση της απόδειξης επιστροφής.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με courier που θα σας υπόδειξη η εταιρεία μας. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται για αγορά του προϊόντος που έχει γίνει με μετρητά (αντικαταβολή), πιστωτική κάρτα ή και μέσω εμβάσματος. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση.

Ακυρώσεις

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας θα επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2114133381 ή θα στείλετε email στο eshop@kathyblack.gr για την ακύρωσή της, το αργότερο εντός 2 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που έχουν ήδη αποσταλεί τα προϊόντα, θα πρέπει να μην αποδεχθείτε την παραλαβή αυτών, έτσι ώστε να επιστραφούν στην εταιρεία.

*Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα πληρωμής (αντικαταβολή, ταχυμεταφορά και τραπεζικά έξοδα εμβασμάτων) επιβαρύνουν τον πελάτη.

Λάθος αποστολές/Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποια λάθος αποστολή είτε στην αποστολή σας περιλαμβάνεται προϊόν με ελάττωμα η εταιρία μας αναλαμβάνει την πλήρη αποζημίωση τους καθώς και το έξοδα επιστροφής.